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Nuestra Directora de Atención al Cliente, Haley Landry, se prepara para tener su primer hijo. Tras su baja por maternidad, seguirá trabajando a tiempo parcial. Pero para nosotros, eso significa que necesitamos contratar a un nuevo Director de Servicios al Cliente en el futuro. Por favor considere la siguiente posición, o considere a quien usted puede saber que sería perfecto para el trabajo.
El La fecha límite para presentar la solicitud es el jueves 31 de marzo de 2016. Si está interesado en el puesto, póngase en contacto con nuestro Director Ejecutivo Adjunto, Carter Mundy, rellenando el formulario de contacto al final de esta página. ¡Muchas gracias por su interés!
Descripción del puesto:
La Directora de Servicios al Cliente tiene la responsabilidad de supervisar al personal y a los voluntarios que atienden a los clientes. Será responsable de gestionar, aplicar y mantener los cuatro tipos de servicios que se prestan a los clientes: Servicios de salud, educación, tutoría y recursos, incluida la aplicación de las políticas y procedimientos correspondientes, independientemente del lugar en que se presten dichos servicios (ya sea en las instalaciones o en la unidad móvil); otras funciones que se le asignen
Depende de: Director Ejecutivo
Supervisa: Personal de apoyo y voluntarios
Horario: Tiempo completo con salario y beneficios (exento)
Remuneración: En función de la experiencia
Cualificaciones:
- Mujer
- Debe ser un cristiano comprometido que demuestre una relación personal con Jesucristo como Salvador y Señor, incluida la pertenencia a una iglesia local y la asistencia a la misma.
- Demostrar un fuerte compromiso y dedicación a la postura provida y a la pureza sexual.
- Estar de acuerdo y dispuesto a defender la Declaración de Principios, la Declaración de Fe y las políticas del centro.
- Tener una licenciatura o un máster, preferiblemente en un campo relacionado
- Tener un año de experiencia como voluntario en algún ministerio
- Ser capaz de proporcionar aliento espiritual, discipulado y apoyo a los voluntarios.
- Debe asistir a los actos de recaudación de fondos
- Horario flexible para estar disponible algunas noches y fines de semana, según sea necesario.
Funciones esenciales:
- Gestionar y formar al personal de apoyo del Servicio de Atención al Cliente, responsabilizándolo y proporcionándole apoyo y formación cuando sea necesario; realizar evaluaciones trimestrales de los supervisados.
- Gestionar el reclutamiento, la selección y la orientación de nuevos voluntarios en el Centro de Atención; Gestionar y formar a los voluntarios, incluida una formación inicial de 15 horas, y formaciones continuas (trimestrales) en servicio; Realizar evaluaciones periódicas de los voluntarios; Dirigir en la oración.
- Gestionar la elaboración y el mantenimiento de un calendario mensual para los defensores voluntarios inter pares en el Centro de Atención y en la unidad móvil.
- Organizar un acto anual de agradecimiento a los voluntarios, con reconocimientos continuos (cumpleaños, enfermedad, etc.).
- Gestionar todas las operaciones móviles; garantizar el mantenimiento y la conservación adecuados de la unidad; conducir la unidad a los lugares y citas necesarios, en caso necesario.
- Proporcionar apoyo y servicios a los clientes cuando sea necesario.
- Gestionar el mantenimiento y la actualización de los recursos de referencia para uso de voluntarios y clientes.
- Gestionar la evaluación, selección y mantenimiento de materiales y recursos educativos.
- Revisar todos los historiales de los clientes al final de cada turno de voluntariado, modificando y corrigiendo
- Gestionar la información estadística del departamento de Atención al Cliente
- Garantizar el envío mensual de una carta de alabanza y oración a los intercesores.
- Contestar al teléfono y recibir a clientes/visitantes cuando sea necesario
- Garantizar que las zonas de atención al cliente se mantienen y están listas para su uso
Contacto Carter
Rellene el siguiente formulario y adjunte su currículum vítae o cualquier otro documento pertinente.
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